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| Alide Portada | Capacitación | Medio centenar de ejecutivos recibieron certificación en gestión de procesos financieros |
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Capacitación |
| Medio centenar de ejecutivos recibieron certificación en gestión de procesos financieros |
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Durante el reciente programa internacional de Certificación de Especialistas en Gestión por Procesos para Instituciones Financieras, realizado por ALIDE en Lima del 23 al 26 de febrero, los participantes tuvieron la oportunidad de conocer los principios fundamentales de la gestión de la calidad, basados en la Norma ISO 9001:2008, documentar la secuencia e interacciones de los procesos, estableciendo el mapeo, levantamiento y análisis de información, diseño de los procesos mejorados, implantación, evaluación y entender la necesidad de medir las características clave de los procesos y establecer los respectivos indicadores de gestión y desempeño. Para ello, el programa de actividades cubrió temas como: (a) competitividad y productividad de las organizaciones como resultado del mejoramiento de procesos; (b) metodología para el mejoramiento de procesos; (c) metodología para la diagramación de procesos, (d) indicadores de gestión de procesos; (e) documentación del sistema de administración por procesos; y (f) procesos y riesgo operativo.
Los participantes trabajaron en equipos debidamente guiados por el expositor, con el fin de intercambiar experiencias y aplicar las herramientas adecuadas para el levantamiento, mejoramiento e implantación de procesos; diagramación de procesos utilizando herramientas informáticas; establecimiento de indicadores de gestión para la medición y control de procesos; y diseño los documentos del sistema de gestión por procesos.
Participaron 47 representantes de 29 bancos e instituciones financieras y organismos de supervisión bancaria de de Argentina, Bolivia, Brasil, Colombia, Costa Rica, Chile, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Paraguay, Perú República Dominicana y Uruguay.
Los interesados en contar con los materiales didácticos del seminario, pueden dirigirse al Centro de Documentación de ALIDE (CEDOM), Tel.: (511) 442-2400 Ext. 218, Fax: (511) 442-8105, E-mail: cedom@alide.org.pe, atención Sra. Cristina Castillo, Responsable del CEDOM, para informarse del contenido y costo del mismo.
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