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OBJETIVO
Entregar a los participantes conocimientos y mejores prácticas en la dirección y gestión comercial de productos financieros en la industria de las microfinanzas, desde los aspectos teóricos hasta su aplicación práctica. Durante el curso se logarán los objetivos específicos siguientes: (a) analizar la situación actual de la industria de las microfinanzas en la región; (b) revisar los principales conceptos para el desarrollo de un plan comercial para la IMF’s; (c) entregar herramientas conducentes a la creación de una oferta de valor centrada en el cliente; (d) revisar herramientas de vanguardia en desarrollo de productos a través del análisis de casos exitosos en la industria; (e) analizar y compartir mejores prácticas en la captura de clientes en la IMF’s; (f) analizar y compartir mejores prácticas en la gestión de venta en terreno en la IMF’s; y (g) analizar y compartir mejores prácticas en fidelización de clientes en la IMF’s.

FECHAS
El curso se inicia el lunes 26 de enero de 2015 y culmina el domingo 8 de marzo de 2015.


DESARROLLO MODULAR

 MODULOS  FECHAS  DURACION

1. Introducción a las Microfinanzas Principales Conceptos y Definiciones Modelos de Trabajo en Microfinanzas

26 de enero - 1 de febrero 1 semana

2. Oferta de Valor: Cliente al Centro Marco Conceptual Oferta de Valor Segmentada

3. Curva de Valor Marco Conceptual Las Cuatro Acciones (Estrategia de Océanos Azules)

2 - 8 de febrero 1 semana

4. Desarrollo de Productos: Co-Creación Marco Conceptual Co-Creación paso a paso: Caso BancoEstado Microempresas

9 – 15 de febrero

1 semana

5. Gestión de Ventas Marco Conceptual Control de Riesgo en la Venta

16 – 22 de febrero
1 semana
6. Venta en Terreno El ABC del Ejecutivo Comercial Proceso de Captación de Clientes 23 de febrero – 1 de marzo 1 semana
7. Fidelización de Clientes Marco Conceptual Gestión de Reclamos 2 – 8 de marzo 1 semana

DIRIGIDO A
Gerentes, jefes de departamento, analistas de créditos y oficiales de crédito de bancos e instituciones financieras especializadas en microfinanzas o que cuenten con áreas de banca MYPE, que tengan como funciones principales: generación de demanda; análisis y otorgamiento de créditos; fidelización de clientes; gestión y recuperación de cartera; formulación de políticas comerciales crediticias para el sector.

 

ENFOQUE METODOLÓGICO
Nuestro modelo de formación a distancia se basa en una acción tutorial constante, en donde el participante estudiará de acuerdo a un plan de trabajo donde se definirán tareas semanales. El éxito del curso a distancia se sustenta en la actuación conjunta del instructor - tutor y de los participantes, a quienes se les requiere el compromiso de estudios de un tiempo mínimo de ocho (8) horas semanales. Esta dotación de tiempo se aprovechará al máximo, si se sigue de manera cuidadosa la distribución del tiempo y las tareas asignadas: (a) tareas individuales, (b) tareas supervisadas, (c) cuestionarios de autoevaluación, (d) foros de intercambio de experiencias y (e) trabajo final.

El Campus Virtual de ALIDE ofrece de manera complementaria a los participantes el Asesor en Línea, mediante el cual se podrán formular preguntas y dudas que se tenga al instructor - tutor, quien dará orientaciones y absolverá consultas individuales o grupales. De la misma forma, se podrán compartir documentos, trabajos destacados, enlaces Web de interés y glosario de términos, promoviendo de este modo el intercambio de experiencias entre el instructor - tutor y los participantes. Asimismo, los participantes de los cursos a distancia de ALIDE, pueden acceder libremente a la biblioteca virtual www.alidebibliotecavirtual.org.



INSTRUCTOR – TUTOR
JAIME PIZARRO TAPIA – Director Tutor. Chileno, quien cuenta con amplia experiencia en microfinanzas. Diseñó el proyecto de creación de la filial del Banco del Estado de Chile, denominada BancoEstado Microempresas S.A., llegando a ser su Gerente General, donde logró que el Banco bajo su gestión traspase los 300,000 clientes, con más de US$800 millones en colocaciones vigentes, y con un riesgo menor a 2%. y que se haga acreedor de premios en gestión de calidad y recursos humanos. Es Consultor para entidades financieras en Argentina, Chile, Colombia, Paraguay, Perú y Uruguay, en los ámbitos de microfinanzas y pequeñas empresas, para lo cual constituyó una empresa consultora: Innovación & Desarrollo (INDE).

 

INVERSION
  US$350.00 por participante (institución miembro de ALIDE)
  US$500.00 por participante (Institución no miembro de ALIDE)

El importe de las inscripciones es neto sin afectar deducciones o impuestos. Por lo tanto, si se va a aplicar deducciones o impuestos al importe neto de la inscripción, debe comunicarse el porcentaje a aplicar, con el fin de emitir la factura por un monto tal que permita cobrar la cuota de inscripción estipulada.

 

FORMA DE PAGO:
Depósito o transferencia bancaria:

    Para instituciones del extranjero
     Cta. Cte. de ALIDE N° 201-03-000874700-9 del Banco de Crédito del Perú (Agencia de Miami). Dirección: 121 Alhambra
      Plaza, Suite 1200, Coral Gables, Florida 33134, U.S.A., Tel. (305) 448-0971, Fax: (305) 448-0981. ABA: 067015355. SWIFT:
      BCPLUS33.

    Para instituciones peruanas:
      Cta. Cte. de ALIDE N° 193-1132251188 del Banco de Crédito del Perú

Se requiere que una vez efectuado el pago, las instituciones deberán enviar copia del depósito o transferencia bancaria al Programa de Capacitación y Cooperación de ALIDE, Fax: (511) 442-8105 o E-mail: ssuito@alide.org

 
   


CERTIFICACIÓN
Se otorgará certificación Internacional a las personas que completen satisfactoriamente el curso, es decir, que cumplan con las tareas y trabajos encomendados por el tutor y obtengan un puntaje superior a 7.4 sobre 10 puntos. Cabe indicar que la participación en el curso es calificada, por lo que en el certificado se indicará el desempeño obtenido por el participante. El certificado será enviado por correo electrónico.

 

MATERIAL ADICIONAL

 
 

Información general

 

 

Encarte publicitario

 

 


  

 
 

 

 

 


CIERRE DE INSCRIPCIONES:

Miércoles, 21 de enero de 2015

 

INSCRIPCIONES
Inscripciones en línea, por medio del portal:
www.alidevirtual.org

INFORMES
Secretaría General de ALIDE
Programa de Capacitación y Cooperación
Paseo de la República N° 3211, San Isidro, Lima 27, Perú.
Teléfono: (511) 442-2400, Ext. 223 / 224 / 208.
Fax: (511) 442-8105
Contacto: Sr. Sandro Suito Larrea, Responsable de E-Learning ALIDE
E-mail:
ssuito@alide.org
 
 
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